DEUTSCH

VR Voice GmbH

Hinter Holtein 18
44227 Dortmund

Tel. +49 231 5869 4880
info@vrvoice.de
www.vrvoice.de

Ihr Partner bei der Planung, beim Aufbau und dem Betrieb von innovativen und zukunftssichern Kommunikationslösungen.

Unsere Leistungen

Mit denen wir Sie bei der Umsetzung von Kommunikationslösungen unterstützen.
Planung

Ausschreibung
Produkt und Service Design
Proof of Concept

Mehr Infos

Aufbau

Projektmanagement
Betriebskonzepte
Sicherheitskonzepte
Customizing

Mehr Infos

Betrieb

Managed Servce
2nd / 3rd Level Support
Prozessautomaisierung
Reporting

Mehr Infos

Die Kommunikation in Ihrem Unternehmen soll verbessert und modernisiert werden? Sie planen ein kleines oder großes Projekt in den Bereichen Enterprise Telefonie, Contact Center oder Collaboration? Wir können Sie dabei unterstützen von der Planung, über den Aufbau bis zum Betrieb.

Die VR Voice GmbH ist Systemspezialist und kann sie bei der Planung einer modernen Kommunikationslösung unterstützen. Wir sind kein Hersteller, sondern wir werden schon in der Strategie- und Planungsphase die neue Lösung passgenau in ihre vorhandene IT-Landschaft integrieren. Wir möchten Fehler und Fehlinvestitionen vermeiden, bevor diese entstehen.

Beim Aufbau können wir sie durch unsere jahrelange Erfahrung bei der Führung großer und komplexer Projekte bestens unterstützen. Zudem verfügen wir über Entwickler mit Spezial Know-How für die Integration von Kommunikationsanwendungen in ihr CRM-Tool und über Systemspezialisten mit den Schnittstellenkenntnissen zwischen ISDN, analog und SIP. Schließlich soll das Fax in der gleichen Qualität wie gewohnt ausgedruckt oder versandt werden können. Auch Frankiermaschinen oder Türöffner dürfen keine Hürde bei der Migration in eine moderne Kommunikationswelt darstellen.

Die neue Kommunikationslösung soll in den Betrieb überführt werden und verfügt über alle Möglichkeiten wie Unified Messaging und Anwendungsintegration, bis hin zu Chat und Video am Arbeitsplatz und voll ausgestatteten Konferenzräumen? Jetzt sind „nur“ noch die Betriebsprozesse gefragt, da jetzt die IT-Anwendungsabteilungen, die IT-Infrastruktur und die Voice-Abteilung Hand in Hand arbeiten müssen. Im Betrieb kommt es verstärkt zu Problemen und es existieren zu viele Workarounds?

Oder sie suchen verantwortliche Systemspezialisten für den Betrieb auf 2nd oder 3rd Level Niveau? Auch hier ist die VR Voice der richtige Ansprechpartner. Wir bieten eine 24/5 Servicezeit mit Unterstützung einer hoch modernen Conact Center Infrastruktur. Wir garantieren unsere Erreichbarkeit und eine sehr hohe Lösungsquote bei 2nd und 3rd Level Störungen. Zudem verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen in der Bearbeitung von Incidents und bei Change-Arbeiten.

Auch, wenn es zwischendurch mal brennt. Sie befinden sich kurz vor dem Rollout oder sind mitten drin und die neue Lösung kann nicht vollständig in den Betrieb genommen werden? Es gibt Probleme mit analogen Schnittstellen, der Mandantenfähigkeit, dem Reporting oder der Integration in das vorhandene CRM-Tool? Nehmen sie Kontakt mit uns auf. Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer tragfähigen Lösung.

Planung

  • Eine Planung ist bei uns nicht nur eine Ausschreibung. Eine gute Ausschreibung setzt eine umfassende Strategie voraus. Auch muss die Machbarkeit im Rahmen der Ausschreibung bewiesen werden. Nur so lässt sich darstellen in wie weit sich die schönen „Hochglanzfolien“ in der Praxis umsetzen lassen. Auch können hiernach erst realistische Budget- und Zeitplanungen erarbeitet werden.

Aufbau

  • Das Projekt soll gestartet werden? Sie benötigen noch erfahrene Projektleiter oder Unterstützung bei der internen „Vermarktung“ der neuen Lösung? Systeme unterschiedlicher Hersteller müssen gekoppelt werden? Wir untersützen hierbei gerne mit qualifizierten Projektleitern
    • Fachberatung
    • Systemprogrammierer
    • Workshops

Betrieb

  • Gerne übernehmen wir Verantwortung für Teile ihrer Kommunikationsplattform in Form von Managed Service Leistungen. Hierbei integrieren wir uns in ihre Prozesse und bedienen uns bereitgestellter Tools. Hierbei arbeiten wir nicht Incident gesteuert, sondern sorgen für eine hohe Verfügbarkeit der Systemkomponenten und arbeiten an einer stetigen Verbesserung der Plattform.
  • Wenn es kein Managed Service sein soll, unterstützen wir auch gerne mit Standard Betriebsleistungen. Hierbei können wir auch z.B. Adhoc bei dringenden Problemen, dem Customizing von Softwarekomponenten oder bei komplexen Change-Arbeiten einspringen.

All rights reserved. Your Company | Imprint | Contact